Anamne(アナムネ)利用規約

Anamne(アナムネ)利用規約(以下、「本規約」といいます)は、株式会社アナムネ(以下、「当社」といいます)の運営するサービス「Anamne(アナムネ)」についての利用条件を定めたものです。本規約に同意し、当社所定の会員登録を行い、その後当社による承認を受けた時点でお客様と当社の間に以下に定められる条項の基本契約が締結されるものとします。尚、本規約は、本サービスにおける注意事項と共に重畳的に適用されます。
本サービスは医療・ヘルスケア相談サービスであり、本サービスにおける専門家会員による回答・情報提供は、治療行為等の医行為ではありません。お客様の皆様は、ご自身の責任で本サービスを利用し、治療は適切な医療機関において受診して下さい。本サービス上の情報や利用に関して発生した損害等に関して、第13条第10項に定める損害賠償責任を除き、弊社は一切の責任を負いませんので予めご了承ください。

第1条(定義)

本規約に於いて使用する用語の定義は、以下のとおりとします。

  1. 「本サービス」とは、当社が運営する医療・ヘルスケア相談サービス「Anamne(アナムネ)」を用いて、お客様の医療・ヘルスケアに関する悩みや疑問に対し、専門家会員が回答し、情報を提供するサービスをいいます。
  2. 「お客様」とは、本サービスの利用に関する会員登録を完了し、当社が承認した会員で、本サービスを利用し、専門家会員に対し相談内容や質問を投稿する者をいいます。
  3. 「医師会員」とは、お客様に対し情報を提供する会員で、医師(「医師法/昭和23年法律第201号」に定める医籍に登録されている者)として本サービスに関する会員登録を完了し、当社が承認した会員をいいます。
  4. 「歯科医師会員」とは、お客様に対し情報を提供する会員で、歯科医師(「歯科医師法/昭和23年法律第202号」に定める歯科医籍に登録されている者)として本サービスに関する会員登録を完了し、当社が承認した会員をいいます。
  5. 「カウンセラー会員」とは、お客様に対し情報を提供する会員で、心理カウンセラーとして本サービスに関する会員登録を完了し、当社が承認した会員をいいます。
  6. 「専門家会員」とは、「医師会員」、「歯科医師会員」、「薬剤師会員」、「カウンセラー会員」を総称した会員をいいます。
  7. 「利用料金」とは、本サービスの利用にあたり、当社の定める課金プランに基づきお客様が支払う料金をいいます。
  8. 「登録情報」とは、お客様が本サービスの会員登録に際し、当社に提供する一切の情報をいいます。
  9. 「個人情報」とは、登録情報のうち、特定の個人を識別できる情報(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む)をいいます。
  10. 「認証情報」とは、登録情報のうち、ID及びパスワードその他当社がお客様による本サービスへの接続を認証するために必要な情報を言います。
  11. 「Cookie」とは、ウェブサイトの提供者が、ブラウザを介して訪問者のコンピューターに一時的に簡単なデータを書き込む仕組みをいいます(訪問者の識別や認証、訪問回数の記録などに利用します)。
  12. 「退会」とは、本規約及び当社が定める方法により、会員登録を抹消し、会員サービスの提供を終了することをいいます。
  13. 「お客様専用ページ」とは、お客様が登録した情報の確認・変更ができるウェブサイト上のページのことをいいます。

第2条(本サービスの利用と利用料金)

  1. 本サービスの利用を希望する場合、本規約に同意の上、当社所定のお客様としての登録手続きを行うものとします。利用料金は、料金プラン及び決済の画面に記載されており、お客様は当社指定の決済手段により利用料金を支払うものとします。
  2. お客様は、自己の責任において本サービスを利用するものとし、専門家会員の提供した回答について当社は一切の責任を負わないものとします。
  3. 当社は必要に応じて、本サービスに新しいサービスや機能を追加したり、変更したりすることがあります。お客様はそれをあらかじめ承諾した上で本サービスを利用するものとします。
  4. 当社が本サービスのサイト内で提示する利用上の諸注意、利用料金の説明、ガイドライン等が存在する場合、これらは本規約の一部を構成及び補完するものとします。

第3条(お客様の会員登録)

  1. お客様は、本規約の全てに同意した上で、本規約及び当社が定める方法により会員登録するものとします。
  2. 当社は、お客様が前項の会員登録を行った場合、当社が定める必要な審査、手続き等を経て、当該登録を承認するかどうか決定します。尚、当社は、お客様へ理由を開示することなく、当該登録を承認しないことができるものとします。
  3. お客様は、本サービスを利用する権利について、譲渡、貸与、承継、名義変更、担保供与し、その他第三者の利用に供する行為をすることはできません。

第4条(登録情報の変更と認証情報の管理)

  1. お客様は自己の責任と費用負担によって、認証情報の管理を行うものとし、認証情報を第三者に利用させたり、貸与、譲渡、承継、売買、質入、公開等をすることはできません。
  2. お客様による認証情報の管理不十分による情報の漏洩、使用上の過誤、第三者の使用、不正アクセス等による損害の責任はお客様が負うものとし、当社は 一切責任を負わないものとします。万一、認証情報が不正に利用されたことにより当社に損害が生じた場合、お客様は当該損害を賠償するものとします。
  3. お客様は、登録情報に変更が生じた場合又は認証情報を第三者に知られた場合、認証情報が第三者に使用されている疑いのある場合には、本規約及び当社が定める方法により、直ちに当社にその旨連絡すると共に、当社の指示がある場合にはこれに従うにものとします。
  4. お客様が前項の届出をしなかったことにより、本サービスを利用できない等の不利益を被った場合、当社は一切の責任を負わないものとします。
  5. お客様が本条第3項の届出をしなかった場合、当社は当該お客様が退会したとみなすことができるものとします。

第5条(登録情報・個人情報)

  1. 当社は、登録情報を、以下各号の目的で利用します。
    1. 本サービスの運営(当社からお客様に対して、あらゆる分野の情報を提供することを含みます)。
    2. 当社がお客様にとって有益だと判断する当社のサービス(本サービスに限りません)、又は、広告主企業や提携先企業の商品、サービス等に関する情報の提供(お客様のメールアドレスへの電子メールによる配信を含む)。
    3. 本サービスの品質管理のためのアンケート調査、及び分析。
    4. お客様に対して、本サービス運営に著しく影響を及ぼす事柄(本サービス内容の大幅な変更、一時停止を含みますがこれらに限られません)に関する連絡。
    5. お客様から個人情報の取扱いに関する同意を求めるための連絡。
  2. 当社は、登録情報について、次の各号の場合を除き、本人以外の第三者に開示しないものとします。
    1. 本サービスの向上、関連事業開発及び提携企業のマーケティング等の目的で登録情報を集計及び分析等する場合。
    2. 前号の集計及び分析等により得られたものを、個人を識別又は特定できない態様にて、第三者に開示又は提供する場合。
    3. 個人情報の開示や利用についてお客様の同意がある場合。
    4. お客様が希望するサービス(本サービスに限られません)を提供するために、個人情報の開示や利用が必要と認められる場合。
    5. お客様にサービス(本サービスに限られません)を提供する目的で、提携先等第三者が個人情報を必要とする場合(当該提携先等第三者は、当社が提供した個人情報を当該サービス提供のために必要な範囲を超えて利用することはできません)。
    6. 当社が本サービスに関連して提供するアンケート等への回答を依頼されたお客様が、回答情報として当社に提供した文字、数字、静止画、 動画像その他の情報を第三者に提供する場合(当該第三者は当該アンケートの発注元及び提携企業に限るものとし、お客様個人が特定できない形式での提供となります)。
    7. 当社又は提携先等第三者の広告、サービス等に関する情報を、お客様に送信する場合。
    8. 裁判所、検察庁、警察又はこれらに準じた権限を有する公的機関から正当に開示を求められた場合。
    9. 当社、お客様、その他第三者の権利、財産やサービス等を保護するために必要と認められる場合。
    10. 人の生命、身体及び財産等に対する差し迫った危険があり、緊急の必要性がある場合。
  3. 当社は、個人情報について、当社のプライバシーポリシーに基づき、取り扱うものとします。
  4. お客様は、当社が登録情報を本条に定めるとおりに利用することについて、あらかじめ同意するものとし、異議を述べないものとします。
  5. お客様は、個人情報について、開示、削除、訂正又は利用停止の請求ができるものとし、ご本人からの請求であることが確認できる場合に限り、当社はこれに速やかに対応するものとします。
  6. 当社の本サービスにおける、本件問合せ窓口は以下の通りです。 株式会社アナムネ アナムネサポートセンター info@anamne.com
  1. お客様は自己の責任と費用負担によって、認証情報の管理を行うものとし、認証情報を第三者に利用させたり、貸与、譲渡、承継、売買、質入、公開等をすることはできません。
  2. 当社は、以下各号の目的を達成するため、cookie及びIPアドレスを利用し、お客様はこれを承諾するものとします。
    1. お客様が登録情報の一部を入力することにより、全部を入力する手間を省くため。
    2. お客様の動向を分析し、よりよいサービスを企画、広告などを提供するため。
    3. 複数回以上にわたって、同一広告を露出しないよう調整するため。
  3. お客様は、お客様の端末に於けるブラウザの設定で、cookieの受理を承諾するものとします。ブラウザの設定によりcookieの受け渡しが拒否される場合、当社はお客様の情報を正しく認識できない可能性があり、その結果により生じた損害につき一切の責任を負わないものとします。

第7条(退会)

  1. お客様は、本規約及び当社が定める方法により、いつでも本サービスの利用を終了することができるものとします。退会に伴い、情報の提供を受ける権利、キャンペーンやアンケート等による当選の権利等を含めお客様としての一切の権利を失うものとします。但し、本サービスのシステムの都合上、お客様による退会手続きが完了してから、その手続きがシステム上反映され退会手続きが完了するまで当社所定の時間が必要な場合があり、お客様はこれを承諾するものとします。
  2. 当社は、お客様が以下のいずれかの事由に該当する場合、又はそのおそれがあると当社が判断した場合、お客様へ事前に通告・催告することなく、かつ、お客様の承諾を得ずに、当社の裁量によりただちに当該お客様を退会させることができるものとします。
    1. 本規約に違反した場合。
    2. 登録情報に虚偽、過誤がある場合。
    3. 問い合わせなどにより当社が取得した電子メールアドレスが機能していないと判断される場合。
    4. 第三者になりすまして会員登録を行った場合。
    5. 第10条に定める禁止事項を行った場合。
    6. お客様が死亡した場合。
    7. その他、当社が会員として不適切と判断した場合。
  3. 前項の場合に於いて、当社が何らかの損害を被った場合、お客様は当社に対して損害の賠償をしなければならないものとします。
  4. 当社はお客様に対して、第2項の退会の理由を開示する義務を負わないものとします。
  5. 本条に定める退会により、お客様と当社の間で締結された契約が解約されるものとし、お客様は本サービスを利用する権利を全て失うものとします。
  6. お客様は、退会した場合、第8条に定められたすべてのサービスを受ける権利を喪失するものとします。

第8条(本サービスの内容)

  1. 本サービスを通じて、健康に関する悩みや疑問に対し、専門家会員が回答し、情報を提供いたします。また、当社は本サービスに関連する情報、当社が、当社の裁量によりお客様にとって有益と判断した第三者からの情報、その他当社からのお知らせ等を、随時提供します。尚、書き込まれた投稿が、本規約第10条に定める禁止事項に該当する場合、投稿が削除される場合がございますので、本規約を投稿前に良くお読みいただき、あらかじめご承諾ください。
  2. 当社は提供するサービスの形態として、スマートフォンを含む情報通信機器等を通じて閲覧可能なウェブサイト、その他の手段を通じて随時サービスを提供することができるものとします。
  3. お客様は、インターネット接続環境や設定について、推奨環境に基づいて閲覧、利用するものとします。
  4. 当社はお客様に対しサーバー障害やサービス更新等が発生した場合の情報を、ウェブサイトを使ってお知らせします。
  5. お客様は本条に定めるサービスを無償で受けられるものとします。但し、サービスを受ける際に発生する携帯電話を含む情報通信機器等によるメール受信やウェブサイト閲覧その他に必要な、通信費用の一切はお客様が負担するものとします。
  6. 当社はお客様に対して、お客様専用ページのサービスを提供することができるものとします。
  7. 当社はお客様に対して、本条に定めるサービス以外のサービスを随時追加して実施することができるものとします。
  8. 当社は、理由の如何を問わず、お客様に事前の通知・催告をすることなく、本サービスに関して、内容の一部又は全部の変更、提供頻度の変更、休止、廃止をすることができるものとします。但し、本サービスの全てを廃止する場合には、当社が適当と判断する方法で、事前にお客様にその旨を通知もしくは本サービス又はお客様専用ページ上で告知するものとします。
  9. 当社は、お客様向けの全ての本サービスについて、運営上の必要な範囲内において閲覧することができるものとし、本利用規約及びガイドライン等に抵触すると判断した場合には、お客様への事前通知なく、当該内容を含む全部又は一部を非公開もしくは削除することができるものとします。

第9条(知的財産権等)

  1. 本サービスを構成する文章、画像、プログラムその他のデータ等についての一切の権利(所有権、知的財産権、肖像権、パブリシティー権等)は、お客様自身が作成したものを除き、当社又は当該権利を有する第三者に帰属しています。
  2. お客様は、本サービスにおいて投稿を行った時点で、当該投稿に関する一切の著作権(著作権法第27条及び第28条の権利を含む)を当社へ譲渡し、当社及び当社が認めた第三者が当該投稿を転載・複製・編集等の二次利用をすることを許諾し、著作者人格権を行使しないものとします。

第10条(禁止事項)

  1. お客様は、本サービスの利用に当たって、以下各号の行為又はそのおそれがある行為を行ってはならないものとします。尚、お客様が本項各号に違反する行為をした場合、直ちに本サービスの利用停止、プロフィール情報をはじめとするお客様が掲載した内容の削除等の措置を取らせていただくことがあります。
    1. 当社又は第三者の所有権、著作権を含む一切の知的財産権、肖像権、パブリシティー権等の正当な権利を侵害する行為
    2. 他のお客様又は当社もしくは第三者に不利益、損害を与える行為
    3. 公序良俗に反する行為
    4. 法律、法令等に違反する行為
    5. 当社の承認がないにも関わらず、本サービスに関連した営利を目的とする行為
    6. 本サービスの運営を妨害する行為
    7. 本サービスの信用を失墜、毀損させる行為
    8. 虚偽の情報を登録する行為
    9. お客様の登録情報、認証情報等を不正に利用する行為
    10. キャンペーン及びアンケート情報を意図的に侵害する行為(一部当社が許諾しているお客様は除く)
    11. 異性との出会いを目的とする以下の行為
      1. 異性との交際又は性交渉を目的として本サービスを利用する行為
      2. 直接会うことを目的とした内容を掲載、又は他のお客様へ転送する行為。また、他のお客様に対し、そのような行為をするよう誘う行為、又はそのおそれがあると当社が判断する行為
    12. その他、当社が不適切と判断する行為
  2. お客様は、本サービスの利用に当たって、以下に定める内容・表現又はそのおそれのある内容・表現を含む投稿を行ってはならないものとします。尚、お客様が本項各号に違反する内容を送信した場合には、直ちに本サービスの利用停止、投稿した内容の削除等の措置を取らせていただくことがあります。
    1. 殺害・虐待・自殺・自殺行為を肯定・勧誘あるいは助長する又はそのおそれがあると当社が判断する内容(殺害・自殺の方法などを掲載する行為を含む)
    2. 違法薬物、火器・けん銃など違法武器、爆発物の製造、売買春、児童ポルノの提供、公文書偽造、殺人、傷害、詐欺、窃盗等の犯罪を肯定・勧誘あるいは助長する又はそのおそれがあると当社が判断する内容
    3. 過度に残虐又は暴力的な内容・動画・画像(イラストや絵画等も含む)
    4. 本人の承諾のない個人情報(但し、一般に公開されている著名人などの情報は除く)
    5. 社会通念上、不適切と解釈され、又はそのおそれのある表現・内容
    6. アダルト画像、動画を含む内容(イラストや絵画等も含む)
    7. 著しく性欲を興奮させたり、刺激したりする内容・動画・画像(イラストや絵画等も含む)
    8. アダルトサイト、出会い系サイト関連の表現・内容又はこれらのサイト等へのリンク
    9. 商業用の広告、宣伝を目的とした記事(但し、当社が認めている範囲のもの及び当社タイアップ等は除く)
    10. 個人、法人問わず、自ら又は組織等を偽る内容
    11. 権利を有していない商標、著作物(文字、画像、イラスト等)を必要な権限を得ることなく利用して作成したもの
    12. 無限連鎖講(ねずみ講)、リードメール、ネットワークビジネス関連(MLM、マネーゲーム等を含む)の勧誘等の情報、及びこれらに類すると当社が判断する情報
    13. 選挙の事前運動、選挙運動又はこれらに類似する行為、及び公職選挙法に抵触する内容
    14. 他人を誹謗・中傷もしくは侮辱する内容、他人の名誉や信用を傷つける内容
    15. 相手に恐怖心を生じさせる目的で危害を加えることを通告する脅迫文言の書かれた内容
    16. 人種、民族、性別、信条、社会的身分、居住地、身体的特徴、病歴、教育、財産等による差別につながる表現・内容
    17. その他、法律に抵触する行為、及び当社が不適切と判断する内容
  3. 前各項のそれぞれの場合に於いて、当社が何らかの損害を被った場合、お客様は当社に対して損害の賠償をしなければならないものとします。尚、お客様が本条に違反する行為又は内容を掲載・送信した場合には、直ちに本サービスの利用停止、投稿した内容の削除等の措置を取らせていただくことがありますので予めご了承ください。その場合に万一お客様に損害が生じた場合であっても当社は一切の責任を負わないものとします。

第11条(本サービスの停止・中止・終了)

  1. 当社は、以下各号の事由に起因する場合、本サービスの全部又は一部を停止することができ、当該事由に起因してお客様又は第三者に損害が発生した場合、一切の責任を負わないものとします。
    1. 定期的又は緊急に本サービス提供のためのコンピューターシステムの保守・点検を行う場合。
    2. 火災・停電、天災地変等の非常事態により本サービスの運営が不能となった場合。
    3. 戦争、内乱、暴動、騒擾、労働争議等により、本サービスの運営が不能となった場合。
    4. サービス提供のためのコンピューターシステムの不良及び第三者からの不正アクセス、コンピューターウイルスの感染等により本サービスを提供できない場合。
    5. 法律、法令等に基づく措置により本サービスが提供できない場合。
    6. その他、当社が止むを得ないと判断した場合。
  2. 当社は、前項により本サービスの運用を停止する場合、事前にウェブサイト等によりお客様及び第三者にその旨を通知するものとします。但し、緊急の場合は、この限りではありません。
  3. 当社は、事前にウェブサイト等によりお客様及び第三者に通知することにより、本サービスの全部又は一部を中止又は終了することができ、これによりお客様又は第三者に損害が発生した場合、一切の責任を負わないものとします。
  4. 当社は事前にウェブサイト等によりお客様及び第三者に通知することなく、本サービスの内容又は名称につき変更することができるものとします。これによりお客様又は第三者に損害が発生した場合、一切の責任を負わないものとします。

第12条(当社の権利)

  1. 当社は、お客様の事前の承諾を必要とせず、本サービスを利用して広告等を掲載する権利、及び当社が適切と判断する方法にて本サービスを分類又は順位をつけて広告を掲載する権利を保有するものとします。
  2. 当社は、お客様の事前の承諾を必要とせず、お客様が投稿したコメントであっても、本サービスの宣伝・広告の目的において複製する権利、改変する権利、編集する権利を有します。

第13条(免責)

  1. 当社は、本サービス内容により発生あるいは誘発された損害、情報の利用により得た成果、又は、その情報自体の合法性や道徳性、権利の許諾、正確さについて、一切の責任を負わないものとします。
  2. 当社は、当社が提供するサービスに於いて、お客様及び第三者間で生じたトラブル(違法又は公序良俗に反する行為の提案、名誉毀損、侮辱、プライバシー侵害、脅迫、誹謗中傷、いやがらせ等)に関して、一切の責任を負わないものとします。
  3. 当社は、広告情報の内容が、お客様又は第三者の権利を侵害し、又は、権利の侵害に起因して紛争が生じた場合、その侵害及び紛争に対して何らの責任も負わないものとします。
  4. 当社は、サービス提供のためのコンピューターシステムの障害等によるサービスの一時停止、本サービス又はお客様専用ページ上の誤表示及びそれ以外のいかなる原因に基づき生じた損害について、賠償する義務を一切負わないものとします。
  5. 当社は、お客様が使用するコンピューター、回線、ソフトウェア等の環境等に基づき生じた損害について、賠償する義務を一切負わないものとします
  6. 当社は、本サービスの停止又は中止、終了、サービス内容の変更によって受ける損害について、賠償する義務を一切負わないものとします。
  7. 当社は、本サービス及びパートナーメディアならびに広告主を含む第三者のウェブサイトからのダウンロードやコンピューターウイルス感染等により発生した、コンピューター、回線、ソフトウェア等の損害について、賠償する義務を一切負わないものとします。
  8. 当社は、本サービスを通じて行われた広告主を含む第三者とお客様との取引(懸賞等のプロモーション参加を含む)について、一切の責任を負わないものとし、全ての取引は当該第三者とお客様の責任に於いてなされるものとします。
  9. 当社は、本サービスに関し、遅滞、変更、停止、中止、廃止、終了及び本サービスを通じて提供される情報等の消失、その他本サービスに関連して発生した損害について、一切の責任を負わないものとします。
  10. 本規約が消費者契約法等の定める「消費者契約」に該当する場合において、各条項において責任を負わないと規定されている場合でも、お客様に発生した損害が当社の軽過失による債務不履行又は不法行為に因る場合、当社はお客様が直接被った通常の損害の範囲で、損害賠償責任を負うものとします。但し、当社に故意又は重過失がある場合はお客様に生じた損害を賠償する責任を負います。

第14条(規約改訂)

  1. 当社は、随時本規約を改訂することができるものとします。
  2. 当社は、本規約を改訂しようとする場合、本サービスに関するウェブサイト等を使い随時、お客様に開示するものとします。
  3. 前項に基づき、本規約改訂を開示した日から当社が定める期間(定めがない場合は開示の日から1週間)以内にお客様が退会しない場合又は本サービスを利用した場合、当該お客様は本規約の改訂に同意したものとみなされ、当該お客様と当社との間で改訂後の規約の効力が発生するものとします。
  4. お客様は、前項に定める効力発生の時点以降、当該内容の不知又は不承諾を申し立てることはできないものとします。

第15条(協議事項)

お客様、専門家会員及び当社は、本規約に関して疑義が生じた場合、及び本規約に定めのない事項については双方協議の上、解決するものとします。

第16条(専属的合意管轄裁判所)

本規約についてお客様、専門家会員及び当社間で訴訟が生じた場合、東京地方裁判所をもって第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第17条(準拠法)

本規約及び本サービス利用に関する一切の事項については、日本国法に準拠し、解釈されるものとします。

平成28年6月13日 制定